Funil de conversão
Funil de conversão é a sequência de etapas entre a primeira visita e um objetivo concluído, descrita em fases para você enxergar quantas pessoas saem em cada uma.
É desenhado como funil porque cada etapa é menor que a anterior: mais gente vê uma oferta do que clica nela, mais gente clica do que preenche um formulário, mais gente preenche do que paga. O formato não é falha — é a geometria normal de comprar qualquer coisa.
Para que o modelo serve de fato é para localizar a passagem mais estreita. Um funil que perde 90% entre visita e formulário e 10% entre formulário e venda tem problema de página, não de vendas. Ler as etapas em ordem é o que diz qual dos dois.
Um erro comum é medir o funil como foto de quem está em cada etapa hoje, em vez de como coorte — as pessoas que entraram num período, acompanhadas adiante. A foto diz como está o seu funil; só a coorte diz o que de fato acontece com um lead.